El poder de las palabras: en contextos de gestión, ética y política

1. **Degradación**: Proceso de disminución progresiva de la calidad, valor o dignidad de algo o alguien, ya sea moral, institucional o ambiental.

2. **Deterioro**: Empeoramiento gradual de las condiciones, funcionamiento o estado de un sistema, organización o relación.

3. **Decadencia**: Caída o declive sostenido de una institución, sociedad, cultura o sistema, perdiendo su vitalidad y poder.

4. **Declive**: Disminución continua y sostenida de importancia, influencia, productividad o calidad.

5. **Descomposición**: Ruptura interna de una estructura (social, organizacional o moral) que lleva a su desintegración y corrupción.

6. **Desintegración**: Proceso mediante el cual un todo (país, organización, equipo) pierde su cohesión y se fragmenta.

7. **Desmantelamiento**: Desmontaje sistemático y deliberado de una institución, sistema o estructura organizada.

8. **Destrucción**: Eliminación total o daño grave e irreversible de un sistema, valor o institución.

9. **Desviación**: Apartamiento deliberado o no de las normas, objetivos o principios establecidos.

10. **Distorsión**: Alteración de la verdad, los hechos o la percepción de la realidad, generalmente con fines manipuladores.

11. **Desinformación**: Difusión intencionada de información falsa o sesgada para confundir, manipular o dañar.

12. **Deslealtad**: Falta de fidelidad o traición hacia una persona, organización o causa a la que se debe lealtad.

13. **Deshonestidad**: Ausencia de honestidad, integridad o rectitud moral en el comportamiento o las acciones.

14. **Discriminación**: Trato desigual e injusto hacia personas o grupos basado en características como raza, género, ideología, etc.

15. **Desigualdad**: Situación en la que existen diferencias injustas y significativas en derechos, oportunidades o recursos.

16. **Delincuencia**: Comportamiento que implica la violación sistemática de las leyes, especialmente en contextos sociales o políticos.

17. **Despotismo**: Ejercicio abusivo y arbitrario del poder, caracterizado por autoritarismo sin límites ni rendición de cuentas.

18. **Dictadura**: Forma de gobierno en la que una persona o grupo ejerce poder absoluto, suprimiendo libertades y oposición.

19. **Demagogia**: Práctica política consistente en apelar a emociones, prejuicios y deseos populares para ganar poder, sin importar la verdad.

20. **Dogmatismo**: Actitud rígida y cerrada que impone creencias o ideologías como verdades absolutas e indiscutibles.

21. **Desconfianza**: Falta de confianza hacia personas, instituciones o sistemas, generando parálisis o conflicto.

22. **Discordia**: Desacuerdo profundo y conflicto que genera división y enemistad dentro de un grupo o sociedad.

23. **Desorden**: Ausencia de orden, reglas o estructura, que genera caos e ineficiencia.

24. **Desestabilización**: Acción deliberada para socavar la estabilidad política, económica o social de un sistema.

25. **Deshumanización**: Proceso por el cual se niega la dignidad humana a individuos o grupos, tratándolos como objetos o enemigos.

26. **Degeneración**: Corrupción moral, cultural o institucional que lleva a una pérdida grave de valores y calidad.

27. **Dilapidación**: Gasto irresponsable y excesivo de recursos públicos o privados, generalmente por mala gestión.

28. **Despilfarro**: Uso ineficiente, excesivo o irresponsable de recursos, tiempo o dinero.

29. **Distopía**: Sociedad imaginaria (o real) caracterizada por el control opresivo, la pérdida de libertades y el sufrimiento humano sistemático.

30. **Dominación**: Ejercicio abusivo o excesivo del poder sobre otros, buscando control total y subordinación.

Relevancia de las habilidades relacionales en el nuevo entorno de una "Magnífica Humanidad"

A partir del contenido de la encíclica "Magnífica Humanitas" del Papa León XIV, que aborda el tema complejo de la inteligencia artificial a través de diversos ángulos, es muy relevante destacar la frase de "la custodia de la persona humana".

Un mensaje clave es que una “magnífica humanidad” se nutre del cultivo de habilidades relacionales entre humanos y, después, de las capacidades para convivir, coordinarse y gobernar la relación con agentes artificiales autónomos. 

Esta revolución tecnológica-cognitiva de la IA puede amplificar capacidades humanas, pero también puede erosionar los cimientos y la evolución durante siglos del Homo Sapiens, si se usa sin las fortalezas propias de la conciencia, de los vínculos y de los límites éticos.

Por eso el cultivo de habilidades relacionales es más relevante que nunca.
Debe ser un ejercicio cotidiano, una convicción y un desafío permanente.

1. Escucha activa. Comprender de verdad lo que la otra parte quiere decir, no solo oír palabras.
2. Empatía. Percibir estados, necesidades y contextos ajenos sin reducir a la otra persona a un dato o función.
3. Comunicación clara. Expresar ideas, límites y acuerdos de forma simple y verificable, especialmente en entornos humano-máquina.
4. Confianza. Construir expectativas confiables mediante coherencia, transparencia y cumplimiento.
5. Colaboración. Coordinar roles, objetivos y responsabilidades para crear algo que nadie lograría solo.
6. Negociación. Manejar intereses en tensión sin destruir el vínculo, buscando soluciones mutuamente aceptables.
7. Gestión del conflicto. Discutir desacuerdos sin agresión, con capacidad de reparación y aprendizaje.
8. Juicio crítico. Evaluar argumentos, sesgos y consecuencias antes de delegar decisiones o aceptar automatizaciones.
9. Responsabilidad. Asumir consecuencias por decisiones propias y por el uso de sistemas autónomos.
10. Coordinación ética. Alinear acción, reglas y fines humanos cuando intervienen tecnologías autónomas.

En el nuevo entorno de una sociedad invadida (y con riesgo alto de control) por los alcances e impactos crecientes de agentes artificiales autónomos se encienden alertas para activar habilidades relacionales y transformar competencias funcionales que nos permitan adaptarnos de manera oportuna y flexible a la nueva época histórica.

Tenemos que resolver problemas esenciales propios de nuestra humanidad para lograr un bienestar que hasta ahora ha quedado como deuda para millones de personas en todos los continentes. 

Tenemos que asumir, con optimismo, que la IA, con su capacidad de desarrollo exponencial se haga cargo de tareas rutinarias y también aporte soluciones que requieren procesos complejos.
Los agentes artificiales autónomos se encargan de las ejecuciones y los humanos nos concentramos en la definición de criterios, en la orquestación y en las decisiones superiores, con énfasis en lo creativo y lo ético.

 

Por supuesto lo anterior implica que tenemos que elevar el valor de las dinámicas de interacción humana (el decálogo consignado más arriba), donde los métodos y prácticas de aprendizaje (la educación) requieren una transformación y actualización que hasta ahora no han sido prioritarias.

Los entornos de trabajo cambian más rápido y exigen aprender, desaprender y reorganizarse cada vez con mayor frecuencia.

El liderazgo, la empleabilidad y la convivencia social adquieren hoy nuevos significados y nuevas manifestaciones.
Más allá de los temores y de las incertidumbres, efectivamente lo más importante es tener muy presente las condiciones de nuestra "Magnífica Humanidad".

"Chile con Todo": desafíos y compromisos mirando el corto plazo (2030) y el largo plazo (2050)

Mario Boada
Consultor de Estrategia Comunicacional
Fundación Chile con Todo

Taller "Fundamentos Estratégicos para la Transformación Organizacional en entornos dinámicos de IA”

La Gestión del Conocimiento en entornos apoyados con IA se plantea hoy como un sistema sociotecnológico donde la IA captura, organiza y hace accesible el conocimiento experto, mientras las personas ponen el criterio, el sentido político y la gobernanza del uso de ese conocimiento. 

En una plataforma de inteligencia colectiva como chilecontodo.cl, el foco de la nueva gestión del conocimiento evoluciona desde la acción tradicional de “subir documentos a la nube” a un diseño y ejecución de flujos continuos de aprendizaje entre expertos, territorios y proyectos, con IA como capa de orquestación y síntesis.

1. Cambio de paradigma en Gestión del Conocimiento con IA

De repositorios estáticos a sistemas vivos: bases de conocimiento que se actualizan automáticamente a partir de interacciones (reuniones online, foros, documentos, redes sociales, datos territoriales).

De búsqueda manual a consulta conversacional: asistentes tipo chatbot entrenados con el corpus de la organización que responden en lenguaje natural y sugieren conexiones que las personas no ven.

De “gestor documental” a “arquitecto de sentido”: aparece el rol de "editores" y guías de conocimiento que definen taxonomías, criterios de calidad, protocolos éticos y de uso responsable de la IA.

Ejemplo: una fundación que articula capacidades para un proyecto país podría tener un asistente que responda “qué sabemos sobre descentralización fiscal en Biobío” y entregue síntesis, actores clave y proyectos en curso, trazando fuentes.

2. Componentes clave para sintetizar inteligencia colectiva

Para un entorno de expertos (académicos, técnicos, líderes territoriales) los bloques típicos hoy son: Captura asistida por IA, Transcripción y resumen automático de reuniones, talleres y entrevistas con expertos.

Extracción de conceptos, actores, territorios, problemas y soluciones como metadatos estructurados (ontologías/taxonomías).

Ingesta de documentos históricos, estudios, diagnósticos y datos públicos (por ejemplo, repositorios sectoriales tipo https://www.transformacionpublica.cl/).

Organización y edición

Motor semántico que agrupa contenidos por temas, territorios, tipo de evidencia (estudio, caso, opinión experta).

Panel para curadores que revisan, corrigen y validan sugerencias de la IA (etiquetas, resúmenes, relaciones).

Versionado y trazabilidad: quién dijo qué, cuándo y en qué contexto, evitando “promedios” ahistóricos.

Síntesis y conversación

Asistentes conversacionales entrenados con el corpus de la fundación, que generan resúmenes comparados, líneas de tiempo, mapas de actores, propuestas de políticas.

Funciones de multi-perspectiva: dado un tema (p. ej. “descentralización”), el sistema devuelve evidencias a favor, riesgos, visiones territoriales divergentes y vacíos de conocimiento.

Herramientas para que los usuarios “discutan con la síntesis”: posibilidad de comentar, matizar, adjuntar contraejemplos, enriqueciendo el modelo.

3. Diseño específico para una plataforma como chilecontodo.cl

Chile con Todo se define como puente entre conocimiento estratégico y acción en territorios, con foco en desarrollo sostenible, humano y descentralizado. Para sintetizar y optimizar la inteligencia colectiva de expertos en esa lógica, hoy se podría plantear algo así:

Mapa de activos de conocimiento

Catalogar estudios, propuestas, columnas, bases de datos y proyectos generados en 20+ años de trabajo.

Definir un modelo de dominio propio: ejes (descentralización, productividad, cohesión social, transición ecológica), niveles (país, macrozona, región, comuna), tipos de intervención (política pública, programa, innovación social).

Módulo de “diagnóstico rápido asistido”: formularios inteligentes para actores territoriales cuyos resultados se conectan con el corpus de soluciones y evidencias.

Orquestación de expertos

Espacio donde expertos validan y comentan síntesis generadas por la IA antes de que se usen para incidencia pública o acompañamiento territorial (human-in-the-loop).

Mecanismos de reputación epistémica: quién valida qué tipo de contenido (por disciplina, experiencia territorial, rol en el ecosistema).

Uso de analítica para ver qué temas, documentos y nodos de expertos son más consultados, y dónde hay brechas (lo que casi no se busca o no existe).

Humanware: la dimensión cultural de la transformación tecnológica y sus impactos en las relaciones humanas

El "humanware" es la dimensión cultural de la tecnología con foco en los impactos que tiene en las relaciones entre humanos y en las relaciones de humanos con sistemas sintéticos, como la IA.

Es el eslabón humano que define aspectos muy importantes de la gestión, la comunicación y la transformación de procesos en las organizaciones y empresas.

La versión 2026 del Taller de Humanware incluye en su temario el análisis de la irrupción tecnológica provocada por los nuevos modelos de lenguaje generados con inteligencia artificial, además de los desafíos que provoca la creciente presencia de agentes y avatars digitales.

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A partir de un análisis sobre la ingeniería del conocimiento y la gestión de comunicación estratégica, el concepto de Humanware se puede resumir así:

Es la integración estratégica del talento y la experiencia de las personas como el componente crítico que da sentido, propósito, flexibilidad y valor real en una organización a los sistemas y plataformas (hardware) y a los agentes autónomos (software).

El cerebro del siglo XXI: Richard Restak

El cerebro humano es el órgano más adaptable del universo (neuroplasticidad), pero por primera vez en la historia, la velocidad del cambio tecnológico es más rápida que nuestra capacidad biológica de adaptación.

Estamos en la era del "Cerebro Maleable".

Ejes Fundamentales del Libro

1. La Era de la Multitarea (Multitasking)

Restak advierte que la multitarea es, en realidad, una conmutación rápida de tareas.
El impacto: No somos más eficientes; simplemente fragmentamos la atención. Esto genera una fatiga en el lóbulo frontal (el centro de mando humano).
Tenemos que aprender a gestionar nuestra "presencia" en un mundo de distracciones infinitas.

2. La Plasticidad y el Aprendizaje Continuo

El cerebro no es una máquina fija; es un músculo que se reconfigura según el uso.
El concepto: "Use it or lose it". El aprendizaje de nuevas tecnologías (como la IA) crea nuevas redes neuronales incluso a los 60 o 70 años.
Siempre es un buen momento para sintetizar experiencia con nuevas herramientas.

3. El "Cerebro Social" y la Tecnología

Restak analiza cómo la comunicación mediada por pantallas (Zoom, redes sociales) altera nuestra capacidad de empatía y lectura de señales no verbales.
El riesgo: La deshumanización del liderazgo.
La tecnología debe ser un puente, no una barrera para la conexión emocional y colaborativa en el equipo.

4. Neuroética

Con el avance de la neurotecnología, surge la pregunta: ¿Hasta dónde debemos intervenir en el cerebro para mejorar el rendimiento?
El dilema: El uso de fármacos o dispositivos para "pensar más rápido".

5. Claves

• Atención Selectiva: La capacidad de enfocarse en un solo estímulo ignorando el resto es el "superpoder" del siglo XXI. Quien domina su atención, domina su estrategia.
• Memoria Externa: Estamos delegando nuestra memoria a los dispositivos (y ahora a la IA). Restak advierte que si no ejercitamos la memoria interna, perdemos la capacidad de hacer conexiones creativas (insight).
• El "Cerebro Digital": Las nuevas generaciones procesan la información de forma no lineal. Los jóvenes "leen" el mundo de forma distinta a la forma en que lo hacen generaciones anteriores.
  
  

Adopción de IA en las empresas chilenas (Diario Financiero)

 

"Las principales barreras para adoptar y escalar la inteligencia artificial no son tecnológicas ni presupuestarias, sino organizacionales y estructurales.

Los mayores obstáculos se relacionan con el gobierno de datos (34,3%), la cultura organizacional y resistencia al cambio (23.5%) y las dificultades para integrar datos entre áreas (21.7%)."

Brief de Conversatorio #03 sobre "Transformación organizacional potenciada con IA"

El tercer episodio del Conversatorio #Transformaciones2050 presentado por a Chile con Todo (plataforma ciudadana basada en propuestas e iniciativas del Proyecto-País del Colegio de Ingenieros) está enfocado en el tema de Transformación organizacional con perspectiva y metodología potenciada con IA.

Como los Conversatorios anteriores, esta edición grabada y disponible en YouTube a partir de la tercera semana de marzo 2026, tiene el propósito de compartir visiones estratégicas para articular comunidades, y redes de conocimiento en torno a proyectos concretos de desarrollo sostenible, inclusivo y descentralizado en las distintas regiones de Chile.


Participantes:

Mario Boada (Moderador): Periodista y gestor de proyectos de comunicación estratégica, con amplia experiencia profesional en diseño y realización de contenidos para plataformas digitales.

Gastón L’Huillier (Editor): Ingeniero Civil Industrial y Magister en Economía, U.Chile. Director de estrategia en más de 500 proyectos en diseño y cambio organizacional y cultural. Director Ejecutivo Proyecto-País. Presidente Fundación para el Desarrollo Descentralizado ChileconTodo.

Jenny Sauterel: Ingeniera Civil Industrial U. de Chile. Consultora estratégica con visión comercial para diseño de procesos de gestión organizacional. Directora Regional Biobío y Temuco de Chile Con Todo.

Guillermo Muñoz: Consultor con amplia experiencia en gestión del cambio y ejecución estratégica en el ámbito público y privado. Presidente de la Comisión de Transformación Digital del Proyecto-País 2050.

Temario de Conversación

1. La transformación organizacional en el nuevo escenario de herramientas e influencias de inteligencia artificial.
2. Nuevas estrategias para gestionar los impactos en los modelos de negocio y culturas organizacionales
3. Cuánto hay de “transformación” y cuánto de “digital” en estos procesos, cómo cambia el desarrollo de los negocios, qué nuevas reglas aparecen en términos de oportunidades y amenazas?
4. Carencias de habilidades digitales especializadas (IA, ciberseguridad, datos), con baja formación en competencias que afecta la capacidad de innovación y productividad.
5. Experiencias en Chile, especialmente en las medianas empresas, con la aplicación de IA y sus impactos organizacionales y comerciales.
6. ¿Cómo se conecta la estrategia de IA con la estrategia corporativa y de transformación organizacional?
7. Qué estrategias de re/upskilling vinculados con IA es importante considerar para potenciar el aporte de los colaboradores en empresas y organizacionestivamente con la IA?

Programa de formación e integración estratégica de IA para la transformación organizacional

La inteligencia artificial, más que una herramienta, es un ecosistema cognitivo-tecnológico que permite optimizar una transformación organizacional para adaptarse a los cambios acelerados que están ocurriendo en los distintos entornos de trabajo, productivos y de servicios.

La base conceptual y metodológica de este Programa de Formación e Integración Estratégica para la Transformación Organizacional asume que la IA es un ensamblaje de algoritmos, datos, normas, roles, estructuras de poder y prácticas cotidianas, que impactan culturalmente, mucho más allá de la utilización de un software, como los agentes autónomos que están cambiando muchos procesos.

Desde esta perspectiva humanista, que se suma a todos los componentes ingenieriles y tecnológicos, emergen diseños de interacción, primero, entre personas y luego entre personas y plataformas digitales. Como acción paralela, se agrega la integración de modelos y procesos en el marco de una nueva arquitectura organizacional que transforma relaciones, procesos, flujos de información, gestión optimizada y gobernanza pertinente.

Hablar de “transformación con IA” exige modelar explícitamente el acoplamiento entre lo técnológico (hardware y software) y lo social (humanware: habilidades, valores, criterios, comunicación), en bucles de retroalimentación consciente y permanente.

Los estudios recientes en aplicación de IA muestran que la incorporación para uso personal, autónomo y descoordinado dentro de una organización, puede ser poco habilitante y con bajo impacto productivo. Más bien, puede provocar desequilibrios de coordinación, dificultades de aprendizaje colectivo y algunos niveles de frustración.

Más que sumarse a la tendencia de utilizar diversas herramientas de IA a modo personal, la pregunta relevante es cuál es el diseño socio-tecnológico para potenciar la transformación organizacional, con principios de equidad, colaboración, gobernanza y ética.

Esta propuesta de un Programa de formación e integración estratégica de IA para potenciar la transformación organizacional es parte del trabajo colaborativo que desarrolla un grupo de especialistas de la Consultora GL Strategic Engineering & Management para ofrecer un diagnóstico que se traduce en un mapa del ecosistema de la organización (actores, flujos, decisiones) para modelar luego la intervención alfabetizacional en IA, considerando cinco dimensiones:

1. Cultural-simbólica: Creencias, narrativas organizacionales, temores y expectativas.
   
   
2. Tecnológica-ingenieril: Arquitectura, datos, modelos, integración en procesos.
   
   
3. Gobernanza: Quién decide, quién supervisa, quién coordina.
   
   
4. Ética-regulatoria: Criterios de sostenibilidad, transparencia, rendición de cuentas.
   
   
5. Aprendizaje-adaptación: Capacidades, ciclos de feedback, co-diseño humano-máquinas.

Los trabajos de campo en organizaciones y empresas asumen las condiciones culturales y de liderazgo específicas como punto de partida para determinar rasgos, sesgos, dudas y riesgos para una transformación tolerable y apropiada. En este sentido, el proceso de alineación funcional (áreas y departamentos) es fundamental para abrir espacios de confianza y colaboración para un cambio efectivo.

Nuestro modelo de intervención y acompañamiento para la integración de IA en la transformación organizacional incluye 4 fases, con énfasis en diagnóstico ampliado y priorización de pilotos:

1. Fase Diagnóstico: Mapa de prioridades (4 semanas)

Objetivo principal: Generar inteligencia accionable para priorizar pilotos alineados con objetivos estratégicos (OE) y KPIs.

Actividades:

• Entrevistas y focus groups con directivos, mandos y equipos (20–30 personas).

• Encuesta AI-readiness (madurez en 5 dimensiones).

• Mapeo de procesos y "puntos de dolor" (quick scan de 10–15 procesos clave).
  
  

• Criterios de selección de pilotos (matriz simple 1–5 puntos):

• Impacto en OE/KPIs (peso 40%).

• Viabilidad datos/técnica (30%).

• Apoyo liderazgo (20%).

• Bajo riesgo ético (10%).
  
  

Entregables:

• Informe diagnóstico: mapa de madurez + top 5–10 casos priorizados.

• Ficha inicial de 2–3 pilotos recomendados (OE, KPIs, sponsors).
  
  

2. Fase Co-diseño socio-tecnológico: problema, sistema y reglas (4 semanas)

Objetivo: Detallar pilotos seleccionados con métricas claras.

Actividades:

• Talleres cross-funcionales: mapear flujos actual/futuro (persona-IA).

• Definir reglas: qué decide IA vs acción humana.

• Ajuste KPIs específicos por piloto (ligados a OE).
  
  

Entregable: Fichas detalladas de pilotos (objetivos, KPIs, roadmap, gobernanza provisional).

3. Fase Pilotos: experimentar con cambio gestionado (8 semanas)

Objetivo: Validar impacto en KPIs reales.

Actividades:

• Equipos laboratorio (5–10 personas/piloto).

• Soporte intensivo: formación, iteraciones semanales, monitoreo KPIs.

• Reflexión guiada: feedback cultural y ajustes.
  
  

Monitoreo: Dashboard semanal de KPIs (progreso vs meta).

Entregable: Reporte de pilotos (resultados KPIs, lecciones aprendidas).

4. Fase Escalamiento y anclaje cultural (8 semanas)

Objetivo: Institucionalizar éxitos medidos en KPIs.

Actividades:

• Síntesis patrones: escalar 1–2 pilotos ganadores.

• Diseño gobernanza IA (célula transversal, políticas).

• Integración Recursos Humanos: roles, incentivos, formación continua.
  

Entregable final: Blueprint estratégico (gobernanza, roadmap escalamiento, KPIs anuales).