sábado, 9 de febrero de 2019

Ingeniería del conocimiento para potenciar la inteligencia colectiva

En la conversaciones presenciales y online que se generan a partir del Taller de Habilidades Relacionales que dicto cada año en el Magíster de Ingeniería Industrial de la Universidad Adolfo Ibáñez, en Santiago-Chile, son recurrentes las menciones al denominado "Humanware".






El humanware es el componente humanista (el factor humano) que completa la triada con el hardware y el software, en el entorno de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC).

Ahora, en el contexto de la nueva revolución industrial 4.0 potenciada por la inteligencia artificial, es importante consignar la vinculación y relevancia de la Ingeniería del Conocimiento. Esta disciplina tiene su foco en el diseño y desarrollo de Sistemas Expertos, con el objetivo de extraer y representar aprendizajes humanos en un determinado dominio y procesarlo con apoyo de sistemas informáticos que emulan las capacidades humanas para tomar decisiones.

(Al respecto los seres humanos tenemos que partir aprendiendo algunas prácticas de referentes del mundo animal, como las abejas y las hormigas).

La Ingeniería del Conocimiento, que se apoya en metodologías instruccionales, en las ciencias de la computación y en las tecnologías de la información, es fundamental para la tarea -cada vez más necesaria- de potenciar la inteligencia colectiva, entendida como la suma de decisiones colaborativas y consensuadas.
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sábado, 2 de febrero de 2019

La era de la Inteligencia Artificial e Inteligencia Colectiva: 4 habilidades fundamentales

La transformación digital-cultural de las empresas y organizaciones sigue avanzando.
Con el aumento de la automatización y la Inteligencia Artificial en los puestos de trabajo, los empleados tienen que llevar su preparación más allá y diferenciarse de la tecnología a través de las soft skills.
Así lo recoge también el informe Futuro del Trabajo creado por el World Economic Forum: “el cambio en el tipo de habilidades que necesitan las empresas tanto en roles tradicionales es cada vez más rápido en todos los sectores, por lo que aumenta la urgencia de innovación y proactividad para desarrollar nuevas habilidades y gestionar el talento”. Y añade: “desarrollar las soft skills aumenta la productividad en un 12%, aumenta la retención de personal en un 10 por ciento y ofrece un retorno de la inversión del 250%”.
Los responsables de aprendizaje y desarrollo de talento están comenzando a comprender la importancia de las habilidades sociales y priorizan este tipo de aprendizaje. Desde Cornerstone OnDemand señalamos las cuatro soft skills que las personas necesitan dominar para poder avanzar profesionalmente y cómo pueden ayudar las empresas a que las consigan:
Inteligencia emocional: La capacidad de comprender y gestionar las emociones personales, así como comprender e influir en las emociones de los demás, puede afectar al desempeño en el puesto de trabajo. Por ello, la clave es que los empleados desarrollen la capacidad de ser conscientes de sus emociones y sepan administrarlas cuando sea necesario. También es importante que las empresas comprendan el valor de la inteligencia emocional y cómo puede afectar a sus empleados. Los managers pueden sugerir a sus empleados talleres o cursos que les ayuden a desarrollarla.
Jugador de equipo: Cuando hablamos de soft skills, ser un jugador de equipo y enfocarnos en habilidades de comunicación es clave para desarrollar una fuerza laboral comprometida y productiva. Con el aumento de la automatización, la capacidad de colaborar en esfuerzos intelectuales conjuntos y establecer relaciones sólidas con sus colegas se convertirá en una habilidad crítica que permitirá a sus equipos trabajar de manera conjunta con las ‘máquinas’. Incluso si ciertos empleados trabajan de forma remota deben tener la capacidad de comunicarse con otros de manera efectiva. Esto afecta a la reputación de la empresa, ya que la competencia de sus equipos y el trabajo en grupo causan una buena impresión en los clientes y les permitirá completar proyectos con éxito y cerrar acuerdos de manera más fácil.
Pensamiento crítico: Si sus empleados son pensadores críticos, tienen la capacidad de analizar y evaluar datos, lo que a menudo les brinda un enfoque práctico de las situaciones y les ayuda a decidir cómo actuar. Ser rápido, decisivo, creativo y organizado son todos los rasgos de carácter que poseen los pensadores críticos. Las empresas pueden inspirar el pensamiento crítico en sus plantillas animando a los empleados a participar en debates, hacer preguntas y desafiarlos a resolver algunos problemas de otros departamentos. Así pues, la empresa puede ofrecer cursos para desarrollar este tipo de pensamiento y/o implementar ejercicios que lo fomenten en los equipos de trabajo.
Resolución de problemas: En todos los sectores, es fundamental la capacidad para definir un problema, crear estrategias para abordarlo y saber aplicar una solución. Esta habilidad es crucial para mejorar la experiencia y los conjuntos de habilidades de la plantilla. Para que todos los colaboradores puedan desarrollarla, las compañías pueden definir los desafíos de los empleados, como aprender sobre un nuevo programa informático o sobre una nueva política de la empresa. Al alentar a la plantilla a desafiarse a sí misma, ganarán confianza y generarán nuevas ideas.
Como explica James Wilson, vicepresidente de Cornerstone OnDemand: “Si las organizaciones pueden formar equipos y líderes sólidos que alienten a sus plantillas a dominar sus habilidades sociales, les ayudará a estar un paso por delante del mundo laboral en constante evolución”.
Es importante garantizar que la cultura de su empresa fomente la adaptabilidad y que sus empleados puedan evolucionar y cambiar con el tiempo.
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jueves, 15 de noviembre de 2018

Ocho referencias de aprendizajes con foco en Humanware y con visión siglo XXI

Si tuviera que reducir esta sesión de conversación online a una palabra, diría "Humanware".

Si tengo que resumir este concepto en un párrafo, escribo lo siguiente: Humanware es el diseño cultural, tecnológico y estratégico, que complementa y completa el ecosistema de hardware y software, con el fin de lograr experiencias satisfactorias, productivas e innovativas, para el bienestar de la humanidad.

Así parte esta conversación a la que he sido invitado por Carlos Miceli y la Escuela de Nuevos Aliados. Espero que se transforme en una "convers@cción" para que de las palabras crezcan acciones enriquecedoras, ojalá para todos.

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Ocho referencias de aprendizajes con foco en Humanware y con visión siglo XXI
Una convers@cción provocativa, con emprendedores latinoamericanos
  1. Más que lecciones, aprendizajes...Más que aprendizajes del periodismo; de las tecnologías y la gestión de las comunicaciones
  2. Una alerta para desenredar nudos y limitaciones propias de las comunicacionales del siglo XX
  3. Una inmersión en las nuevas comunicaciones del siglo XXI conectadas en red, con acceso permanente (y cross-media) a contenidos actualizados, disponibles principalmente para el dispositivo smartphone, omnipresente y cada vez más inteligente 
  4. Una invitación a escuchar más, hablar menos y compartir ideas-experiencias para co-laborar
  5. Una provocación (sinóptica y prospectiva) para cambiar y amplificar las conversaciones con el fin de transformarlas en acciones
  6. Una propuesta académica y profesional para conectar los silos tecnológicos del hardware-software (prioritariamente ingenieros) con los círculos ciudadanos y culturales sintetizados en el denominado Humanware (con aportes de neurocientíficos, antropólogos, filósofos)
  7. Una esperanza muy optimista para cambiar la educación actual, basada en acumulación de contenidos, a ciclos de aprendizaje permanente: Aprender-Desaprender-Reaprender
  8. Un desafío cada vez más prioritario. Subirse lo antes posible a la ola de la transformación cultural-tecnológica (mal llamada transformación digital) para aprender a navegar bien en las aguas dominantes de las cuatro nuevas inteligencias del siglo XXI:
    a) Inteligencia de datos  (big data)                                                   
    b) Inteligencia artificial (robots, machine learning)                         
    c) Inteligencia colectiva  (trabajo colaborativo humanos-humanos)
    d) Inteligencia aumentada (trabajo colaborativo humanos-robots) 


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    *** Agradezco la invitación porque es una buena oportunidad para comentar y compartir con emprendedores de América Latina, lo que ha sido una estimulante cadena de experiencias y aprendizajes de varias décadas.
    (Ver cronología aquí)
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viernes, 9 de noviembre de 2018

Primer conductor de noticias con inteligencia artificial en TV china

La Agencia Estatal de Noticias China, Xinhua, presentó el primer conductor de noticias que funciona con inteligencia artificial.
Este robot de última generación es una innovación disruptiva en la industria de la televisión que 
se presentó en la Conferencia Mundial de Internet en Wuzhen, China.
Se usó tter Ads info and privacyEl sistema AI utiliza la imagen base de un presentador de noticias real, con 
 tecnología de aprendizaje automático  para recrear patrones de habla realistas y movimientos faciales similares a sus homólogos humanos.



















En su debut en pantalla, el robot humanoide dijo en idioma chino e inglés: "Este es mi primer día en la agencia de noticias Xinhua. El desarrollo de la industria de los medios requiere una innovación continua y una integración profunda con las tecnologías internacionales avanzadas".
Por su parte, los editores de la agencia Xinhua ya han confirmado que el robot trabajará incansablemente para mantener a los televidentes informados, ya que los textos se escribirán automáticamente en el sistema computarizado, sin interrupciones.

sábado, 3 de noviembre de 2018

Una cronología sinóptica de experiencias personales y recuerdos profesionales...


Impresiones y pinceladas rápidas que ayudan a reconstituir contextos e imaginar nuevos escenarios...

A fines de la década de los años 50, viví una feliz primera infancia en una pequeña ciudad -Curicó- al sur de Santiago,Chile. De ahí aprendí el valor y la importancia de la familia y de las raíces del hogar. También recuerdo los estímulos para aprender a leer a muy temprana edad.

En la década de los años 60, disfruté todo (o casi todo) el aprendizaje del colegio y los primeros descubrimientos de mi interés por las noticias y por los acontecimientos mundiales. De esos años recuerdo las primeras tardes escuchando programas de radio. El Mundial de Fútbol de 1962 en Chile; la  Crisis de los Misiles entre la Unión Soviética y EE.UU.; el Concilio Vaticano II; la Revolución Cultural de Mao en China;  la Revolución de Fidel en Cuba; los Hippies y la revolución de lo imposible de Mayo 1968: los asesinatos de los hermanos Kennedy y de Martin Luther King; el fenómeno musical de Los Beatles.  Por supuesto, también, la llegada del hombre a la Luna, cuando ví televisión, por primera vez.

En la década de los años 70, tuve la oportunidad de vivir el primer contacto inter-cultural en un programa de intercambio estudiantil durante seis meses en California-EE.UU. Así pude practicar inglés y también confirmar los primeros asombros tecnológicos: la cámara fotográfica instantánea Polaroid y los cartridges de música, antecesores del cassette.
Volví a Chile para presenciar, desde los reductos universitarios, los vaivenes -cada vez más complicados- del gobierno socialista de Salvador Allende; luego el dramático y cruento golpe militar de Pinochet que instauró en Chile una dictadura de 17 años. En el ámbito internacional, la crisis del petróleo y el boom de los países árabes; el fin de la guerra de Vietnam; el auge del terrorismo de izquierda y fundamentalista.

En tecnología, sin duda la década del surgimiento de grandes innovaciones: el Walkman de Sony, los videojuegos Atari; el primer Supercomputador Cray1; la televisión en color. El nacimiento de Microsoft y Apple.
Y en lo periodístico, el impacto generacional de la película "Todos los Hombres del Presidente", con el relato de la investigación periodística de los reporteros del Washington Post, Bob Woodward y Carl Bernsteinque condujo al escándalo "Watergate" y que terminó con la renuncia de Richard Nixon a la presidencia de Estados Unidos.

En la década de los años 80, 
varias e importantes experiencias en el ámbito profesional, partiendo por la gran oportunidad académica de participar en un Master en Periodismo en la Universidad de Missouri-Columbia, EE.UU.
Allí pude ver -con mucha disponibilidad de tiempo y reflexión- el nacimiento de la primera cadena global de noticias en TV (CNN) y hasta muy de madrugada -también- los clásicos programas "Late" de conversación en las distintas cadenas de televisión, incluyendo al emblemático Johnny Carson, presentador durante 30 años en "Tonight Show", de NBC.
Aprendí a procesar datos para mi tesis de grado, usando tarjetas perforadas que era el insumo clave de los únicos y grandes computadores disponibles en la universidad. Todo a una velocidad asombrosa para la época, irrisoriamente lento para los estándares de hoy.
Seguí muy de cerca la presidencia conservadora de Ronald Reagan en EE.UU. y las sorpresivas reformas soviéticas con la Perestroika de Mijaíl Gorbachov.

Pero lo más importante desde el punto de vista de experiencias y aprendizajes profesionales, fue mi ingreso en 1982 al equipo fundado por el periodista Hernán Olguín en Canal 13 de TV en Santiago, Chile, para producir la serie MUNDO de reportajes científicos y tecnológicos.

Fueron cinco años intensos, apasionantes, exigentes, gratificantes. Más de 100 reportajes en más de 30 países: medicina, astronomía, ecología, robótica, computación, inteligencia artificial, aeronáutica. Visitamos los distintos centros de la NASA innumerables veces, pudimos entrevistar a los grandes científicos en grandes universidades como Stanford, Harvard, MIT, Berkeley. Subimos a volcanes en Sicilia, navegamos en Hawai, sobrevolamos en helicóptero la Costa Azul en Francia y Silicon Valley en California. Manejamos Rolls-Royc en Londres y deportivos Lamborghini en Italia. Nos metimos a los pits de la Fórmula Uno en el Gran Prix de Mónaco. Vimos los primeros robots que nacían en los laboratorios japoneses en Tokio.
Recorrimos, grabando en video, metro a metro las gigantescas fábricas de Boieng en Seattle, de Airbus en Francia, de Volskwagen en Alemania,
Fuimos a Holanda a conocer los primeros equipos computarizados que comenzaron la revolución de los scanners en medicina.
En las fábricas de IBM y Apple pudimos ser testigos de la feroz competencia por el incipiente mercado global de los computadores personales. Estuvimos en Boca Ratón, Florida, con Bill Gates en pleno boom de la era Microsoft Windows.

Después que Hernán Olguín falleció el 27 de julio de 1987  -a los 37 años producto de un cáncer- los integrantes de su equipo continuamos con la producción de reportajes científicos y tecnológicos para las series MUNDO de los años 88 y 89.

Hoy un equipo de nuevos periodistas de Canal 13 trabaja para conservar y actualizar la notable obra periodística de uno de los divulgadores científico-tecnológicos más destacados de América Latina.
Ese contenido, actualmente en desarrollo, va quedando disponible en RECinnova, Legados de Hernán Olguín. 


sábado, 18 de agosto de 2018

Diseño Conceptual y Desarrollo Comunicacional de Canales Temáticos Interactivos (Modelo de Canal-i)

1.- El diseño conceptual y el desarrollo comunicacional de Canales Temáticos Interactivos está basado en las experiencias acumuladas durante 30 años de trabajo con equipos multidisciplinarios: periodistas, productores, camarógrafos, fotógrafos, diseñadores, programadores, ingenieros y últimamente antropólogos, sociólogos y sicólogos.

Esas valiosas experiencias (y aventuras tecnológicas) se iniciaron en la fase pre-Internet cuando nació la computación personal el año 1984.
Ver aquí la bitácora profesional "Tres décadas de exploración tecnológica-comunicacional".

2.- Actualmente el modelo de Canal-i Online integra, desarrolla y potencia ese aprendizaje colaborativo para aplicar los conocimientos a la nueva etapa de transformación digital que deben enfrentar hoy instituciones, organizaciones y empresas. Es la adaptación al entorno de la nueva sociedad global, digitalizada e hiper-conectada en red.

La metodología tecnológica-comunicacional denominada Net-working se aplica en Talleres Interactivos en las Facultades de Ingeniería de la Universidad Adolfo Ibáñez.

3.- La metodología de Net-working se aplica en tres ámbitos básicos:
a)  Conectividad en red
b)  Trabajo colaborativo
c)  Aprendizaje y conocimiento compartido

4.- Por su parte, el diseño conceptual y el desarrollo comunicacional de Canales Temáticos Interactivos, basado en el modelo de Canal-i, tiene cuatro pilares fundamentales:

a)  Identidad: el  perfil organizacional, institucional o empresarial, asociado a las redes sociales.
b)  Conversaciones: el menú de temas relevantes con categorías y secciones de contenido.
c)  Acciones: la agenda de actividades específicas con calendarización y promoción entre los participantes de la comunidad.
d)  Interacciones: La red de participantes, con sus distintos roles, en relaciones activas y afectivas integradas dentro de la comunidad.

5.- En lo referente a la implementación de Canales Temáticos Interactivos, se desagrega en lo siguiente:
a)  Acceso multi-plataforma: significa que la publicación y la disponibilidad está abierta a dispositivos y sistemas operativos varios ( PC, Tablets, Smartphones), con especial preocupación por la usabilidad optimizada  en dispositivos móviles.  Destaca el principio "mobile-first".
b) Simplicidad y transparencia: lo importante no es dedicar tiempo ni esfuerzos a la programación de funciones informáticas, considerando que el tema está resuelto con plataformas que son commodities, sin mayor costo y con millones de usuarios que validan su funcionalidad.
c) Estandarización de procesos, procedimientos y  prácticas:  No inventar la rueda cada vez que se inicia un nuevo proyecto. Importancia del aprendizaje acumulativo y de experiencias compartidas.

6.- Estamos actualmente en la tercera fase de diseño y desarrollo de proyectos de comunicación interactiva online:
a)  1994-2004      Los primeros canales temáticos para acceso desde computador.  En los inicios de la web, los pioneros fueron los medios de comunicación.  Se resume en el concepto de "website" tradicional. 
b)  2005 - 2015   Los canales temáticos para acceso desde diversos dispositivos, con la incorporación de las primeras redes sociales. Se resume en el concepto de Canal Temático, bajo modelo de "publishing".
c)  2016   .....       Los canales temáticos para acceso predominante desde smartphones. El predominio de la movilidad, de la modularización de contenidos y de la información visualizada.
Se resume en el concepto de Canal Temático Interactivo, bajo el modelo de "Net-working".

7.-  En síntesis...
a) Net-working:   se traduce en la creación de comunidades de intereses, prácticas y experiencias asociadas, que se integran y comunican en modo online (y presencial) a través de Canales Temáticos Interactivos.
b) Desde el punto de vista operacional, el Canal Temático Interactivo es un espacio online visualizado de manera simple, modular, ágil e interconectado que opera sobre una plataforma multimedia con acceso desde cualquier dispositivo con conectividad web.
c) El contenido del Canal Temático Interactivo es el motor que genera conversaciones, acciones e interacciones.
d) La pauta de contenidos es resultado del aporte de un Comité  Editorial que define los ámbitos temáticos iniciales y que luego se enriquecen con los aportes de la comunidad, en una dinámica de autonomía creciente y autosustentable.

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Mario Boada
Profesor Taller de Net-working
Facultad de Ingeniería y Ciencias
Universidad Adolfo Ibáñez
Santiago - Chile

Twitter:  @mboada



sábado, 11 de agosto de 2018

Tres décadas de exploración tecnológica-comunicacional. Experiencias de aprendizaje colaborativo.

Etapa 1:  Entre 1984 y el año 2000.  La Inmersión Digital

Desde la introducción amplia al mercado del computador personal (IBM-PC  y Apple) hasta el retiro de máquinas de escribir y cambio por computadores en hogares y oficinas. Los primeros computadores con mouse impresionan a los gerentes. las secretarias aprenden a usar Excel. La TV por cable amenaza a la TV abierta. La gente aprende a identificar la palabra y el símbolo @.  Las tres letras www. cambian el sentido de los conceptos distancia/tiempo. Aparecen otras tres letras (LED) que imponen un cambio de tamaño, calidad y precio en la tecnología de pantallas. Los celulares pasan de ser aparatos para hablar a ser aparatos para "conectarse". El "teletrabajo" madura y valida la opción de las "home-office". Ya no es neceario "ir a trabajar".
En Chile, primera etapa de experiencias personales de aprendizaje tecnológico-comunicacional con el equipo de la serie de Programas Científicos "MUNDO" de Canal 13 TV, dirigida por Hernán Olguín. Grabación de 100 reportajes en más de 30 países que lideraban la revolución tecnológica en diferentes campos del conocimiento-
Una segunda etapa de aprendizajes con la incorporación de nuevas tecnologías digitales de producción de noticias en el Departamento de Prensa de Canal 13 TV. Introducción del sistema computacional AVID.
Una tercera etapa con la creación del primer sitio web informativo de televisión en Chile para Teletrece de Canal 13 TV

Etapa 2:  Entre el año 2000 y el año 2015.  La Alfabetización Digital Masiva

Information overload. Se consolida y masifica el uso del email. Las organizaciones y empresas masifican su presencia online con sitios web. Aparecen los smartphones. Las redes sociales cambian la relación de poder entre la ciudadanía con autoridades y referentes tradicionales y jerárquicos del poder (emporwerment). Las empresas digitales 3.0 (Google, Amazon, Facebook, etc.) imponen su modelo en valorización de mercado. El periodismo de contingencia (noticias e imágenes de última hora desde el lugar de los hechos) cede el protagonismo (y la eficiencia) a los "reporteros ciudadanos" o "caza-noticias".  Se reconoce el fenómeno de "adormecimiento" de las empresas líderes en industrias de alta "permeabilidad tecnológica" (Kodak, Nokia, Sharp).

En Chile, experiencias con la creación del Instituto Digital Empresarial  (IDIGEM)
* Creación de la Señal Online de Canal 13 de TV.   Pioneros en streaming.                        (año 2000)
* Creación de la Señal Online de Televisión Nacional de Chile-  Pioneros en Webcasting  (año 2010)
* Creación de Canal-i Online     Pioneros en diseño metodológico de Net-working            ( año 2012)

Etapa 3:  A partir año  2016...    Inicio de La Transformación Digital. (Redes y full mobile)

De la competitividad a la colaboración. Espacios de trabajo colaborativo. Universidad online. Información cloud. Shared economy. Objetos conectados vía web. Streaming supera a TV. Organización y empresa 3.0.  Microsoft  regala su sistema operativo Windows 10. Google anuncia su transformación corporativa: nace la matriz Alphabet (Search empieza a compartir el reinado). Blackberry anuncia que desea resucitar vestido de Android. Codelco-Chile reconoce su proximidad al punto de inmovilidad (costos=ingresos). las mejores universidades del mundo regalan sus cursos.

En Chile, experiencias con el diseño conceptual y desarrollo de Canales Temáticos Interactivos:
*  Red2030                       Centros Ciudadanos Colaborativos
*  ChileSobreRuedas        Red de información y marketing para la industria del transpote de carga
13innova                       Legados de Hernán Olguín   - Canal 13

sábado, 4 de agosto de 2018

¿Qué son las "falsas verdades?

La verdad es una gran víctima de las comunicaciones del siglo XXI.
Las nuevas tecnologías de información en redes sociales -potentes y omnipresentes- son armas al alcance de cualquier persona.
En el mundo de la promiscuidad conceptual y narrativa, casi todo es posible.


La prudencia y la responsabilidad sucumben en instantes a la tentación del egotismo y vanidad de jóvenes y adultos, hombres y mujeres, ciudadanos y autoridades, marinos y empresarios, anónimos y famosos.

¿Qué son las "falsas verdades...?


¿Simplemente mentiras?

¿Descripciones no consistentes con los hechos?

Por ahora, solamente comparto la reflexión y expresión visual de la obra del artista francés Jean-Léon Gérôme: 
La verdad saliendo del pozo.
Obra de Jean-Léon Gérôme(Vesoul11 de mayo de 1824-París10 de enero de 1904)Pintor y escultor francés academicista cuyas obras son, por lo general, de tema histórico, mitológicoorientalismo, retratos y otros temas, con lo que lleva al Academicismo tradicional a un clímax artístico. Es considerado uno de los pintores más importantes de este período académico, 

sábado, 28 de julio de 2018

Taller de Net-working: Diez habilidades relacionales para trabajar mejor en las nuevas organizaciones-en-red

  1. Capacidad de "escucha activa"
    (atención para captar la totalidad del mensaje)
  2. Conexión con el entorno de actualidad informativa  (noticias relevantes)
  3. Capacidad de expresión de ideas en forma clara y precisa
  4. Abrirse a soluciones creativas para problemas recurrentes
  5. Aprender a aprender, aprender haciendo, aprender compartiendo
  6. Integrarse a círculos de trabajo en equipo
  7. Recordar que la colaboración y la competitividad no son contrapuestas
  8. Abrirse a los cambios adaptativos y no temer a los cambios disruptivos
  9. Practicar la actitud positiva  y el compromiso solidario en las rutinas diarias
  10. Aprender del pasado, observar lo cotidiano y soñar el futuro

sábado, 21 de julio de 2018

Demandas y desafíos para una ingeniería con visión al año 2030. La interacción operacional entre la gestión y la comunicación.

1. La nueva sociedad del siglo XXI, global, líquida e hiperconectada, requiere una transformación de los modelos tradicionales de gestión  y de comunicaciones. Un paso fundamental es aprender a trabajar en red y a colaborar en forma eficiente. Eso es el Net-working.

2. En el mapa conceptual y operacional de la actual comunicación  a nivel de organizaciones, empresas e instituciones en general, tenemos que ampliar la visión integradora para dar forma a un crisol de interacción transdisciplinaria. Los ingenieros también son parte de la matriz social y organizacional de las comunicaciones.

3. El nuevo contexto de una sociedad que opera en red exige el acoplamiento directo y fluido de componentes institucionales vitales para el desarrollo innovador y sostenible. Las instituciones y organizaciones jerárquicas del siglo XX requieren una adaptación transformacional para sincronizarse con los impactos y efectos de las tecnologías de información y comunicación en red. Es el modelo de jerarquía que necesita ajustarse al modelo de redarquía.

4. El Estado, las universidades y las empresas conviven en territorios marcados por líneas fronterizas con barreras, limitaciones e interrupciones. No hay suficiente interacción ni integración entre estos estamentos para lograr coherencia y convergencia de visiones estratégicas para políticas de Estado.

5. Un fenómeno comunicacional globalizado está generando flujos y vínculos en ámbitos comunitarios que se traducen en una creciente presión de millones de personas conectadas y movilizadas, con información instantánea y transparente. Se ha generado una demanda social que obliga a redefinir las relaciones con el poder, con los mercados, con los servicios y con el entorno.

6. Ya no hay una  sociedad civil, en la concepción tradicional. Hay ciudadanos y consumidores en red. Las comunidades espontáneas y activas de hoy tomaron el espacio que ocupaban las pasivas y pacientes audiencias del siglo pasado.

7. La sociedad en red, reflejada en todos los ámbitos de actividades diarias, marca la nueva era post-siglo XX, que exige prácticas de gestión y comunicación en claves sinópticas y visuales usando nuevos medios de comunicación más interactiva. Los canales limitados y restringidos de ayer se convirtieron en redes de alta velocidad y de alta capacidad para compartir contenidos que se consumen en pequeñas pantallas, ubicuas y personalizadas. No hemos aprendido aún a operar en las aguas de la movilidad (laboral, organizacional, urbana). El fenómeno “Smart-tech” se expande desde los smartphones, smartTVs, smartCars, hasta las smartCities y -cada día más- a los Smart-Robots.

8. Tenemos que aprender a visualizar mejor para transformar los datos complejos en información concreta y en conocimiento aplicado. El desafío mayor es lograr mejores niveles de comprensión (entendimiento) para operar al ritmo de la avalancha comunicacional de hoy. Estamos recién empezando a entender fenómenos transformacionales como Big Data, Internet de las Cosas, Revolución Industrial 4.0 o la vieja/nueva Economía Circular.

9. Durante un cuarto de siglo hemos presenciado una revolución, en el hardware (todo el equipamiento computacional de uso masivo), en el software  (toda la inteligencia computacional desde las máquinas que llevaron al hombre a la luna, hasta las Apps que potencian hoy los smartphones) y en el netware (toda la red de conectividad global que transmite datos a velocidades cada día crecientes. Ya viene el 5G . Hoy se requiere una extensión y comprehensión holística de la tecnología incluyendo lo esencial del factor humano, el humanware.

10. Un punto de inflexión lo marca hoy la convergencia de la gestión y de la comunicación. Necesitamos nuevos ingenieros, con una visión integradora (de personas) y transformadora (de procesos) para enfrentar las demandas y desafíos del siglo XXI.
Basta recordar que ya llegó la era de la inteligencia artificial y de la inteligencia colectiva.

sábado, 14 de julio de 2018

TRELLO: una herramienta simple y eficaz de Net-working

TRELLO es una plataforma online para aplicar el trabajo colaborativo en red.



  1. Está basado en el paradigma de innovación en gestión activado originalmente en Japón por Toyota en los años 80.
  2. Opera con una representación visual modular de tableros de listas de actividades que a su vez contienen tarjetas asociadas a tareas específicas.
  3. Funciona en forma dinámica con el desplazamiento visual de tarjetas, según avances en gestión & comunicaciones del equipo de trabajo.
  4. Es una herramienta simple que facilita y potencia la productividad personal y grupal bajo un concepto de colaboración activa.
  5. Está diseñado para su uso en computadores, tablets y smartphones, lo que asegura acceso permanente a información y al flujo de implementación de ideas y planes.
Desde elpunto de vista de gestión comunicacional, Trello es una herramienta de Net-working que permite aprovechar su funcionalidad complementaria de un Blog, lo que significa que puede operar como bitácora interactiva de un equipo de trabajo.

TRELLO está disponible gratis en Web Apps para iPhone y Android.

sábado, 7 de julio de 2018

#Colaboración: el motor de la sociedad del siglo XXI


Ya sabemos que vivimos en una sociedad de datos, de información y de conocimiento.
Lo que todavía nos cuesta mucho asimilar es que el motor de nuestra sociedad líquida, compleja e impredecible, es la colaboración.

En el proceso de cambios acelerados y disruptivos que enfrenta  la industria de las comunicaciones
-entre muchas otras- queda en evidencia la falta de flexibilidad y agilidad organizacional para adaptarse a los nuevos desafíos. Cambió la música y las estructuras corporativas -con musculatura rígida- tienen dificultades para seguir el ritmo.

Ejemplos para confirmar lo anterior, sobran. Desde Kodak hasta BlackBerry, pasando por Olivetti y Blockbuster.

Los observadores y analistas de las olas de cambios de las últimas tres décadas, coinciden en el diagnóstico y también en las recomendaciones. Incluso están de acuerdo en la denominación del nuevo fenómeno: transformación digital.

Así se comprobó en las ponencias del reciente Foro Económico Mundial, realizado en Davos, Suiza. El tema fue expuesto y validado por expertas como Ginni Rometty, presidenta de IBM, y por emprendedores exitosos como Jack Ma, el genial fundador y presidente de Alibaba, el gigante mundial de ventas por Internet. Para agregarle glamour, hasta Jane Fonda fue al Foro Mundial a exponer sus convicciones sobre la importancia de la innovación y de la imprescindible adaptación a los cambios.

Siguiendo la canción de Mercedes Sosa, todo cambia. Cambian las estrategias, cambian los diseños, cambian las estructuras, cambian los procesos, cambian las funciones, cambian las plataformas. Todo cambia.

Y cambia para todos.

Un ejemplo específico en el ámbito comunicacional es lo ocurrido con la función, el cargo y el perfil de los llamados "Community Managers". Se trata de un trabajo que tiene sus ancestros en la década de los años '90 y que tuvo sus años de gloria con el boom de las redes sociales, en la llamada web 2.0 que evolucionó, a la "web semántica" y que ahora salta a la web 4.0 -con nuevos modelos de interacción, que empieza a teñirse con colores y algoritmos de inteligencia artificial.

Ya no basta con la paciencia, el entusiasmo y la dedicación exclusiva de una persona para activar, atender y amplificar los alcances de mensajes y conversaciones online.

Con la vorágine, impacto y omnicanalidad de las redes sociales, hoy  es insuficiente, ineficiente y poco sustentable, mantener un formato individualizado y concentrado en una sola persona, con todas las limitaciones que eso implica.

Las organizaciones, en todos los ámbitos, necesitan surfear bien  las olas de cambios.
La ola variable y potente de las redes sociales nos obliga a mirar el entorno y mutar de los "Community Managers" a una gestión de redes online, en forma integrada y colaborativa. 

De partida hay que integrar más a otro personaje -el Web Master- casi siempre confinado en las crípticas dependencias informáticas.

La gestión de redes online requiere una integración mucho más estrecha entre la publicación (en portales y sitios web corporativos) y la interacción cotidiana en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y otras.

El flujo incesante y creciente de mensajes y posts  necesita contenedores para dar pausa y sentido a la corriente. Los ríos torrentosos requieren buenos embalses.

El primer paso para una nueva gestión organizacional de redes online, más colaborativa y más potenciada, es reconocer que la  transformación digital -tan en boga hoy-  en realidad es una transformación cultural-digital.


Y lo más importante, tener muy presente que la colaboración es el motor del siglo XXI. 

sábado, 30 de junio de 2018

[Interacción] Un eslabón crítico, poco comprendido y subvalorado

Interacción es una palabra fría y distante. Es un concepto poco familiar, usado sin mucho entusiasmo y para decirlo en términos de marketing, poco sexy.

Pero la interacción es muy importante. Es un eslabón crítico, poco comprendido y subvalorado del ecosistema de comunicaciones en red que domina las relaciones sociales y productivas de hoy.

La interacción es la amalgama deseada y el alimento básico de las comunidades de personas con intereses afines, lo que les fortalece su contexto y lo que les da la energía comunicacional. Vemos cada día con mayor intensidad una convergencia de tecnologías exponenciales, que fracturan fronteras y dibujan bocetos de nuevos campos  híbridos de conocimiento.

La interacción es el paso inicial para el baile de la colaboración y -ni dudarlo- de la cada vez más apetecida co-creación. Es combustible puro, de alta calidad para dar forma y potencia a los proyectos y trabajos colaborativos.

Hablar de trabajo en equipo y de comunidades online, sin interacción, es como hablar de partidos de fútbol sin pelota en la cancha.

(Post escrito en la Caleta de Horcón, Región de Valparaíso, mirando  a los pescadores mientras venden su mercadería, después de regresar del mar, en botes que operan y mantienen en comunidad.)
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sábado, 24 de marzo de 2018

Las tres estrella globales: Apple, Alphabet y Amazon.

Durante muchas décadas los rankings de las Top10 del mundo corporativo a nivel global estaban dominados por compañias petroleras o por fabricantes de automóviles.
Hoy el dominio absoluto es de las high-tech.
En los primeros lugares las triple A: Apple, Alphabet y Amazon.

Si se mira la capitalización de mercado, las tres A se disputarán muy pronto el cetro de la primera "billion-dollar-company".
Los valores de mercado actualmente:
Apple        860 millones de dólares
Alphabet   817 millones de dólares
Amazon    700 millones de dólares

La fórmula inteligente es justamente eso, todo lo que suene a "smart-tech". Desde smartphones, pasando por smart-cars, y siguiendo por el cloud computing o computación en la "nube", la publicidad online, el comercio online y la distribución, eficiente y rápida, de cualquier producto a domicilio, por aire, mar o tierra.

Si al mencionado trío de oro le sumamos Facebook y Microsoft, las otras "winners" del mercado del siglo XXI, completamos el espectro de las grandes empresas innovadoras y dominadoras de la vida del trabajo, de la entretención y de las relaciones sociales a nivel planetario.

lunes, 5 de febrero de 2018

Hay que estar muy atentos. En Facebook siguen trabajando mientras uno duerme...


En las pocas semanas que llevamos del año 2018 los ingenieros de Facebook siguen aplicando cambios mayores en las instrucciones y programaciones del software para seleccionar, priorizar y publicar noticias y comentarios en la red social global.

Así lo confirma el propio Mark Zuckerberg en el Blog oficial de la compañía.
Primero, nos cuenta que van a fomentar las "interacciones sociales significativas", lo que significa que veremos más contenidos referidos por amigos y familiares y menos publicaciones de noticias y mensajes de marcas comerciales.
Y el segundo anuncio de cambio es que Facebook se asegurará, con mayores filtros, que la calidad de las informaciones que se publican cumplan con criterios como relevancia, proximidad, confianza y sentido, todo a partir de calificaciones de los propios usuarios.

Y aún más, Facebook deja una Pauta para Editores de Contenidos con las recomendaciones para lograr mejores resultados en la principal red social del mundo.

¿Todavía hay alguien que dude de los cambios en curso en el ecosistema global de comunicaciones?