viernes, 25 de enero de 2013

De los comunicadores sociales del siglo XX a los "social networkers" del siglo XXI


Diez desafíos para la necesaria transformación del ejercicio profesional en el periodismo, las relaciones públicas, la publicidad y otras disciplinas asociadas a las comunicaciones.
1. Transitar con mayor fluidez desde el trabajo presencial, con horarios de oficina, al trabajo más flexible con disponibilidad online. 
2. Integrar más los espacios de colaboración en trabajos compartidos y superar los nichos y fronteras artificiales con miradas lineales, según cada disciplina. 
3. Aprovechar más las opciones de canales de comunicación paralelos y complementarios, en plataformas online, que permiten la difusión de contenidos temáticos para satisfacer nuevos flujos de interacciones entre audiencias y organizaciones. 
4. Aplicar en el diseño de proyectos de comunicación corporativa  un enfoque tecno-lógico  coherente con la visión más integral del  «humanware».
      (más
allá del hardware y del software). 
5. Ecualizar las conversaciones actuales en redes sociales para extraer mensajes socializados.
     
(del caudal incesante de mensajes de la catarata Twitteral eco en canales temáticos).
6. Incorporar herramientas de monitoreo online para aumentar la eficacia comunicacional.
7. Integrar la  visión transdisciplinaria para lograr sinergias (efecto de distinción y desborde) 
8. Transformar la matriz comunicacional actual para incorporar a protagonistas y facilitadores .
9.  Compartir experiencias de transformación hacia el net-working  ( casos y testimonios). 
10. Canalizar la retroalimentación de mensajes ciudadanos y de consumidores de modo sostenido y escalable (las marcas aprenden a conversar con los consumidores).
Fuente: Supervivencia Directiva

lunes, 21 de enero de 2013

Mucho hardware, mucho software... ¿y el humanware?

Después de tres décadas de boom tecnológico y computacional a nivel global ya casi nadie necesita que le expliquen lo que es el hardware. Tampoco es necesario dar muchas explicaciones sobre el software.
Lo curioso es la distancia -podríamos decir la inconsciente ignorancia- que existe con el tercer término, el humanware.
Se trata de un pilar clave, especialmente para enfrentar muchos desafíos del siglo XXI.

Después de tres décadas de experiencia personal en proyectos profesionales y académicos vinculados al periodismo, a la televisión, al emprendimiento, a la innovación y últimamente a la gestión de contenidos online, aparece nítida una conclusión que resumo en la siguiente línea.
El humanware es el eslabón más débil en la cadena de valor de procesos trans-disciplinarios que hoy son el eje de la nueva sociedad de la información y el conocimiento.

El humanware es el factor humano que define el éxito o fracaso de una estrategia de comunicación o de una innovación tecnológica en la gestión de proyectos. Es la categoría organizacional que no reconoce expertos. Es la dimensión subvalorada en muchas estimaciones presupuestarias. Y algo muy importante, es la tecla analógica en un mundo digital.

Para seguir conversando sobre humanware...una referencia básica aquí.

viernes, 18 de enero de 2013

Sobre la vigencia del coaching organizacional...


El siguiente post fue co-escrito a tres bandas en un cruce de opiniones y comentarios sobre el estado del coaching. Primero la inmersión transformacional (Mario Boada, consultor comunicacional), luego las contradicciones de experiencias neurolinguísticas (Jaime Casacuberta, coach) y finalmente la impresión sinóptica de la praxis (Pedro Flores, coach).

1.- Mario Boada: Hoy surgió una conversación espontánea, con dos expertos, sobre la vigencia del coaching organizacional, tema tan fuerte y tan exitoso en las últimas décadas, especialmente con una generación de ejecutivos en un rango actual de edad entre los 40 y los 55 años.
Desde una perspectiva comunicacional, dejé la inquietud sobre la mesa acerca del impacto que tiene en esta disciplina y en esta metodología de intervención personal y profesional, el cambio de paradigma que implica la nueva sociedad-red.
Los flujos actuales de conversación y de acción en las organizaciones son crecientemente horizontales, informales y cada vez más integrados en anillos de co-laboración que sobrepasan las jerarquías y las estructuras verticales y formales.
Las conversaciones a través de las redes sociales están cambiando la dinámica de las relaciones interpersonales y de las interacciones en las organizaciones. Empezó un ciclo -o mejor dicho un reciclaje- de conocimientos, de prácticas, de educación formal e informal, que exige, por lo menos, un cuestionamiento de lo aprendido y de lo que enseñamos. Las nuevas generaciones están viviendo en un mundo menos estructurado, más líquido, más lúdico.

2.- Jaime Casacuberta: La palabra “COACH” , como ocurre con frecuencia en Chile se está “chacreando “ . Por qué ? , pués por los mismos motivos que suelen “chacrearse “ tantas actividades o emprendimientos…La dinámica es mas o menos así; Primero aparece un pequeño grupo inspirado , innovador y talentoso ,que obtiene éxito profesional , personal y económico .Luego los demás se dan cuenta de que “ les va bien “ y ¡claro ¡ todos quieren hacer lo mismo. Resultado ; ahora existen miles de “coach” . El detalle es que un inmenso número elige caminos cortos y fáciles y no consideran demasiado el entrenamiento , reconocimiento de talento , compromiso , inspiración filosófica , postura existencial etc . Lo tipicamente chileno es hacer algún curso rápido y ponerse el título . La calidad del servicio baja , los clientes se confunden , no pueden distingir con claridad al buen coach , del mediocre , pues en las presentaciones todos parecen muy buenos. Conclusión : como ha ocurrido con muchos conceptos , llegó el momento de cambiar la palabra.
Obviamente no se trata sólo de cambiar la palabra así nomás (que ya se está asociando a cualquier cosa), se trata de reflexionar aserca de las nuevas realidades y adaptarse a los nuevos tiempos. Vivimos inmersos en una nueva cultura de comunicaciones en red , que aún no alcanzamos a comprender del todo . Las preguntas son ; Cual será el nuevo rol de los actuales “coach” , y por lo tanto , que palabra los definirá mejor ? o más radical aún , terminó la era del coach ? que nuevo rol será el protagonista en este acontecer ? Preguntas que dejo a los valientes lectores que se atrevan a contestar ¡!

3.- Pedro Flores: Entre café y café, 30 grados, nos apasionamos declarando los que nos inquieta hoy en el dominio del Coaching Organizacional. Los Coach fuimos formado en un paradigma que revolucionó la comprensión de lo que era el ser humano y de como aprendía allá por la década de los 80; pusimos sobre la mesa el lenguaje en sus más amplios dominios, emocionales, corporales, simbólicos, lingüísticos, neuro-lingüísticos, etc, todos dominios que ampliaban el observador, dotándolo de más poder para re-inventarse en busca de lograr más efectividad y bienestar en su vida. Sin embargo, las coordenadas de ese paradigmas estaban ecualizadas en una concepción de un hombre que transitaba a un nuevo mundo, el mundo digital y el de las redes. Hoy ya no transitamos, somos el hombre producido por las redes; homus-red, estamos dentro de ellas. La pregunta es con que nuevas distinciones tenemos que ecualizarnos hoy, que es aquello que tenemos que escuchar, re-interpretar y comprender, para ampliar nuestro observador, del observador individual que crea la realidad, al observador global, que ha sido creado por la dimensión virtual. El homus - red, percibe, piensa, cree y trabaja en nuevas constelaciones, manejando datos e información y una forma de apropiarse de ella que da cuenta de nuevas habilidades y competencias que generan un punto de quiebre para el Coaching.El Coach 3.0 será una plataforma con nuevos recursos, un nuevo lenguaje, que aún no tengo la más mínima idea de como seguirá desarrollándose. Estoy en tránsito del coaching 2.0 al 3.0. Converso con mi hijo de 15 años que se ha convertido en un experto diseñador, baja programas, se conecta con proveedores, organiza eventos, emprendió una tienda virtual de estampados y yo lo observo maravillado, leyendo todavía un texto.

miércoles, 16 de enero de 2013

Decálogo para conversacciones en red

1.Territorio extendido (del trabajo presencial al trabajo en red) 
2.Espacio online (un Canal temático para el flujo de interacciones)
3.Plataforma tecnológica que sustenta los flujos (redes y nodos)
4.Activación en las redes sociales (comunidad de prácticas)
5.Contenidos y herramientas colaborativas (capacitación para la acción)
6.Medidores de eficiencia operacional y eficacia comunicacional
7.Animación de las conversaciones (comunidades activas)
8.Matriz comunicacional (influenciadores y energizadores) 
9.Experiencias de transformación ( casos y testimonios)
10. Desarrollo y retroalimentación escalable (sustentabilidad)

(Extracto del modelo comunicacional aplicado actualmente en un proceso de transformación social y funcional en dos instituciones chilenas)

martes, 15 de enero de 2013

Alguien lo puede hacer...


Había una vez un equipo integrado por cuatro personajes:
el Sr. TODOS, el Sr. CUALQUIERA, el Sr. ALGUIEN y el Sr. NADIE.

Resulta que un día había que hacer un trabajo muy importante y TODOS sabía que ALGUIEN lo haría, CUALQUIERA podría hacerlo, pero NADIE lo hizo.

Entonces, ALGUIEN se enojó cuando se enteró; porque le hubiera correspondido a TODOS hacerlo.

El resultado fue que TODOS creía que lo haría CUALQUIERA, y NADIE se dio cuenta de que ALGUIEN no lo haría.

¿Cómo terminó la historia?
ALGUIEN reprochó a TODOS porque en realidad NADIE hizo lo que hubiera podido hacer CUALQUIERA.
(autor desconocido)

lunes, 14 de enero de 2013

Mentoring y coaching 2.0



El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. [wikipedia]Finalmente el 2.0 es un concepto que, gracias a la tecnología, ha permitido una nueva interacción entre las personas y una nueva forma de acceder al conocimiento. Este enfoque debe ser tenido en cuenta en los procesos organizativos donde el intercambio de información está presente en todos los procesos.
Hay que dotar a las organizaciones de herramientas tecnológicas 2.0 que tengan el mismo efecto y repercusión como la que están teniendo en la red global.
Por otra parte, es indudable el valor de las nuevas tecnologías y el impacto que tienen en el cambio de comportamientos y creación de hábitos. Nos ayudan a seguir los procesos para alcanzar ciertos objetivos y, ahora, de una manera colaborativa, en red. Nos permite ahorrar mucho tiempo de gestión y nos deja centrarnos en el valor añadido que puede aportar la persona y no la máquina.

Mentoring y coaching 2.0

Davinchi es partner tecnológico de Alta Capacidad para el desarrollo de aplicaciones de tecnologías 2.0 para maximizar la inteligencia colectiva en las organizaciones. Algunos de nuestros servicios interactivos en red:
  • Recogida de información on-line para estudios de clima odescripción de puestos de trabajo,
  • Elaboración de un mapa de talento en la intranet,
  • Evaluación on-line de competencias,
  • Evaluación y feedback 360º
  • Guías de desarrollo de competencias online
  • Gestión integral de planes de formación de manera compartida y a través de red,
  • Gestión y seguimiento de programas de mentoring y coaching
  • Canales digitales de comunicación corporativa,
  • Dinamización de planes de acogida mediante un seguimiento on-line,
  • Apoyo online para la formación presencial,
  • Captura y construcción colaborativa de conocimiento
  • E-learning como distribución de conocimiento

La organización sin límites, la organización virtual


Interesante síntesis de los cambios que están ocurriendo en las empresas de hoy...
La revolución de las estructuras organizativas ha provocado la desaparición de los límites de la organización -dónde comienza y dónde acaba-, ha nacido la organización abierta que colabora con otras empresas y profesionales externos. La necesidad de organizaciones más planas con personas con nuevos roles muy abiertos y que trabajan en nuevos entornos organizativos cada vez más virtuales hacen desmoronar muy lentamente lo que parecía intocable: la organización jerárquica funcional.
La estructura organizativa es una de las principales armas en la batalla empresarial, fuente de ventajas competitivas para muchas empresas y para otras la fuente de su lenta decadencia. Señalaremos cinco de los cambios más relevantes que afectan a estas nuevas estructuras:
  1. Roles difusos: las personas no tienen puestos de trabajo fijos, sino que ocupan roles muy cambiantes en función de las necesidades organizativas. Los roles se definen por objetivos, no mediante funciones.
  2. Los proyectos: las personas trabajan cada vez más parte de su tiempo en proyectos con fin e inicio, para cambiar las organizaciones necesitan incluir a las personas en proyectos, sin abandonar los roles tradicionales.
  3. Las comunidades: las personas pertenecerán a comunidades, lugares virtuales administrados mediante herramientas 2.0, no adscritos a ninguna función, en muchos casos no temporales, pero básicos para el funcionamiento de una organización, especialmente útiles para  innovar y para la mejora continua.
  4. Roles externos e internos: las organizaciones colaboran a menudo con profesionales, equipos y empresas externas en proyectos o funciones no siempre de bajo valor, a veces estratégicas.
  5. Nuevas unidades de negocio: las organizaciones deberán crear frecuentemente nuevas unidades separadas de la gestión de la estructura tradicional para introducirse en nuevos negocios.
Estas nuevas formas organizativas “adhocráticas”, líquidas y abiertas convivirán con las estructuras más jerárquicas y funcionales.

Blog de Gallardo Virginio

viernes, 4 de enero de 2013

STUDIO1: consorcio de emprendedores que ofrecen servicios y experiencias interactivas.


La idea...juntar a un grupo de emprendedores dispuestos a sumar fuerzas para crear espacios de interacción y colaboración.
El lugar... Co-Work  XYZ, centro abierto para emprendedores que comparten ambientes de trabajo.
La promesa...pasar de las conversaciones rápidamente a las acciones. La primera actividad es un podcast en Radio Galaxia.cl que ha sido pionera en Chile entre las radios online.
El mensaje...promover y difundir nuevos modos de trabajo más flexibles, más eficientes, más colaborativos.
En la primera sesión se acordó una asociación de "partnership comercial y de producción" entre Radio Galaxia.cl y Canal-i Online, bajo la modalidad de consorcio, con el nombre Studio1.


Fotografías: Nicolás Boada M., productor multimedia STUDIO1





De la pantalla única, en la televisión tradicional, a las nuevas 4 pantallas de la netvisión...


El nuevo mundo de las comunicaciones convergentes permite la interacción de ciudadanos-participantes (que reemplazan a las clásicas  audiencias del siglo XX). Hoy se masifica el eco-sistema de contenidos (programas y aplicaciones) en plataformas integradas: Web-TV...Computador...Tablet...Smartphones.
Son las 4 pantallas del siglo XXI.
Nuevos medios online, como Canal-i,  promueven las conversaciones a través de redes sociales.